国产电脑受青睐

中国消费者协会最新调查显示，国产电脑渐受青睐，开发利用还需努力。

中国消费者协会近日联合北京、上海、天津、重庆消费者协会在这四个直辖市开展了“家用电脑消费调查”，调查采取入户问卷和分阶段随机抽样方法，调查样本6000个，有效样本5721个，问卷有效率为95％。

调查显示，中国消费者对电脑品牌机的购买倾向中，前5名有三个是国产品牌；经常在家用电脑上进行娱乐活动的人占58．6％，比例最高，电脑其他重要功能应用还不广泛。

在访问欲购买电脑的人群中，联想、方正、同创、实达等为首选，在被调查人群中分别占57．3％、8．1％和2．7％。调查中，地域性购买倾向明显，如江苏的被调查者明显倾向于购买同创等台式品牌机。人们之所以愿意购买台式品牌机，除了其质量较有保证外，一个重要原因是服务满意率较高，较兼容机的服务高出近一倍。

当对消费者问及“您购买电脑时所考虑的因素”时，有74．6％的人认为产品质量极为重要，52．7％的人认为服务更为重要。调查显示，在购买家用电脑的消费者中，只有35．8％的人回答“电脑出现问题时服务及时”；近1／3的人表示“电脑出现问题时服务没有上门”；只有12％的人接受过厂商的培训；仅有34．2％的人认为厂商的承诺能够兑现。

有关人士认为，企业要想决胜市场，扩大销售和产品占有率，必须在产品质量和服务质量上下功夫。

在问及对家用电脑使用及功能开发希望得到何种指导时，50．5％的人希望提供畅通便捷的咨询电话，48．3％的人希望制作功能操作演示光盘。

家用电脑的功能很多，但是由于消费者缺少必要的知识，不了解如何使用，调查发现有近60％的人是利用电脑玩游戏等娱乐活动。因此，加强电脑功能和应用知识的宣传应为目前电脑商家的当务之急。

当问及“您准备在哪里购买电脑”时，有42．3％的人回答去电脑市场。这说明电脑市场以其品种、型号、配件齐全及价格合理等优势，得到较高比例消费者的认可。

然而，防范和打击不法分子出售假冒伪劣电脑产品维护消费者合法权益，则是各级市场部门不容忽视的问题。中消协有关人士希望有关部门采取多种措施，如资质验证，加强售前、售后服务的监督和管理等质量信誉承诺活动。